5
PISMO PREDSJEDNICE UPRAVE DIONIČARIMA
Poštovani dioničari,
Hrvatski Telekom vodeća je digitalna kompanija s predanim zaposlenicima koji svima u Hrvatskoj omogućuju jednostavnu
i pouzdanu povezanost te relevantne digitalne prilike, dok kao kompanija rastemo na održiv i odgovoran način. Ovo je naša
vizija kojom smo se vodili u 2024. godini, u kojoj smo napravili značajni napredak u svim segmentima našeg poslovanja te
stvarali vrijednost za kompaniju, korisnike, zaposlenike i naše dioničare.
S inflacijom, koja jest usporila, ali je i dalje među najvećima u Europskoj uniji te s rastom troškova poslovanja, protekla 2024.
godina bila je još jedna zahtjevna godina gospodarskih, društvenih i geopolitičkih turbulencija.
Međutim, i u takvim uvjetima, zahvaljujući jasnoj strategiji, daleko najvećim ulaganjima na tržištu, novim inovativnim i
jedinstvenim uslugama te angažmanu naših zaposlenika, 2024. godinu obilježili su daljnji razvoj i dobri poslovni rezultati.
Dapače, u više segmenata ostvarena su rekordna postignuća i najbolja ostvarenja u povijesti Hrvatskog Telekoma.
Dobri financijski rezultati
Prošlu godinu zaključili smo s rastom u segmentima privatnih i poslovnih korisnika u mobilnim, fiksnim i ICT uslugama.
Pritom smo ostvarili rast prihoda od 6,0 % na godišnjoj razini, što je rezultiralo povećanjem prilagođene EBITDA AL za 4,7 %
i rastom neto dobiti od 7,5 %, koja je iznosila 141,9 milijuna eura. Povećali smo ionako najveća ulaganja na tržištu, koja su
u 2024. godini iznosila 242,9 milijuna eura, što predstavlja rast od 9,9 % na godišnjoj razini i potvrđuje našu predanost
ubrzanju digitalizacije Hrvatske i izgradnji ključne infrastrukture diljem zemlje.
Vodeća mobilna i optička mreža
Zahvaljujući snažnim ulaganjima u infrastrukturu, u 2024. godini značajno smo proširili već najveću optičku (FTTH) mrežu,
povećavši pokrivenost za dodatnih 20 %. Proširenje FTTH mreže za više od 150.000 novih kućanstava pritom predstavlja
najveću izgradnju optičke mreže u jednoj godini, čime smo još jedan korak bliže cilju osiguranja optičkog interneta za više od
1,1 milijun kućanstava.
Naša mobilna mreža je također ostvarila značajna poboljšanja u svim ključnim performansama, zasluživši važna industrijska
priznanja. Po šesti put zaredom Hrvatski Telekom osvojio je Ookla nagrade za najbolju i najbržu mobilnu mrežu u Hrvatskoj.
Također, i drugu godinu zaredom, HT-ova mobilna mreža prepoznata je kao najbolja i u istraživanju koje je proveo regulator
HAKOM, a po četvrti put u posljednjih pet godina isto je potvrdilo i istraživanje umlauta.
Povećanje učinkovitosti transformacijom operativnog modela
Dodatnim ubrzavanjem transformacije operativnog modela povećali smo učinkovitost poslovanja, što je rezultiralo, kao i
prethodnih godina, pružanjem najboljeg korisničkog iskustva na tržištu.
U siječnju 2025. godine, završeno je pripajanje društva HT Servisi d.o.o. u HT d.d., čime je dodatno povećana organizacijska
i operativna učinkovitost poslovanja. Tijekom 2024. godine započeto je i postupno gašenje 3G mreže, koje je zaključeno
u prvom tromjesečju 2025. godine, a potpuna tranzicija na 4G i 5G mreže omogućava još bolju povezanost, poboljšano
korisničko iskustvo i energetski učinkovitija rješenja.
Vodeće korisničko iskustvo privatnih i poslovnih korisnika
Sustavna ulaganja, predanost inovacijama, kvaliteti usluge i visoka angažiranost zaposlenika rezultirali su poboljšanjima
u svim područjima poslovanja, prepoznavanjem HT-a kao omiljenog telekomunikacijskog brenda na tržištu te ponovno
i najboljim korisničkim iskustvom, kako u segmentu privatnih tako i poslovnih korisnika.
Korisničko iskustvo je u fokusu svega što radimo. Dok već godinama pružamo najbolje korisničko iskustvo na tržištu,
istovremeno ga sustavno unaprjeđujemo i podižemo na još višu razinu, uvodeći nove standarde za cijelu industriju. Naša
orijentacija na korisnika evidentna je u našem svakodnevnom radu i u svim aspektima poslovanja; ne samo najbolja
korisnička podrška već i najbolja mreža, najbolji sadržaj na MAXtv-u, inovativni proizvodi i usluge prilagođeni potrebama
i preferencijama korisnika za modernim i pouzdanim digitalnim rješenjima. Činjenica jest da smo tijekom protekle godine
napravili dodatan iskorak u svim tim aspektima, i na njih smo ponosni, međutim isto tako znamo da možemo i da ćemo biti
još bolji. Odgovornost i očekivanja tržišta, naših zaposlenika i dioničara, objeručke prihvaćamo i ona nas motiviraju.
U srži svega – angažman naših zaposlenika
Glavni preduvjet zadovoljstva korisnika je zadovoljstvo naših zaposlenika, s kojima sve počinje. Ponosna sam na sve
kompanijske uspjehe i zahvalna na angažmanu naših više od 5.000 zaposlenika koji su ih omogućili, radeći kao jedan tim, s
jasnim ciljem i vizijom. Kao kompanija pružamo povezanost koja omogućava organizacijama i pojedincima da ostvare svoje
ciljeve, a to je odgovornost koju naši zaposlenici predano ispunjavaju i zbog koje zaslužuju veliko poštovanje.
Razvoj temeljen na održivom poslovanju
Naša posvećenost održivom razvoju nikad nije bila izraženija - programi opsežniji, a naši doprinosi društvu, digitalnoj
uključenosti i zaštiti okoliša sve opipljiviji. U skladu s našom strategijom održivosti i ostvarivanjem ambicioznih ESG ciljeva,
Hrvatski Telekom je četvrtu godinu zaredom dobio nagradu Hrvatski indeks održivosti, ponovno smo bili jedina hrvatska
tvrtka koja je uvrštena na popis najetičnijih tvrtki svijeta prema Ethisphereu, a prepoznati smo i po najvećem napretku u
pogledu korporativnog upravljanja.
Ova i druga, nacionalna i međunarodna priznanja, zajedno s programima i praksama korporativne društvene odgovornosti,
naglašavaju našu predanost da pozitivno utječemo na okoliš i društvo, uz istovremeni fokus na osiguranje održivog i
uspješnog poslovanja kompanije u budućnosti. Osiguravanjem ključne digitalne infrastrukture i njenom izgradnjom diljem
Hrvatske, omogućujemo gospodarstvu i društvu da djeluju i razvijaju se održivije.
Od 2021. godine, koristimo 100 % električne energije iz obnovljivih izvora za svoje potrebe, a krajem 2024. godine i početkom
operativnog rada prvog virtualnog ugovora o kupnji energije (vPPA), postignut je i značajan iskorak u provedbi energetske
strategije kompanije, uz istovremeno osiguravanje dugoročne odgovornosti prema okolišu. Također, drugu godinu zaredom
ostvarili smo i rekordne rezultate prikupa starih električnih i elektroničkih uređaja i to uz godišnji rast od čak 28 %.
Najveća alokacija kapitala u više od desetljeća
U 2024. godini, Hrvatski Telekom isplatio je dividendu od 119,2 milijuna eura, odnosno 1,53 eura po dionici, što predstavlja
najveću isplatu dividende u više od desetljeća. Također, Hrvatski Telekom je na Zagrebačkoj burzi otkupio 803.360 dionica,
ulažući 28,4 milijuna eura u otkup. To dodatno pokazuje našu predanost povećanju vrijednosti za gotovo 150.000 naših
dioničara. Sveukupno, u 2024. godini, ostvarili smo ukupni povrat za dioničare (TSR) od 52,9 %, što je rekordna visina od
IPO-a, odražavajući snažnu predanost naše kompanije maksimiziranju vrijednosti za dioničare.
Izgledi za 2025. godinu
Osvrćući se na proteklu godinu, u kojoj sam imala čast preuzeti odgovornost predsjednice Uprave, smatram potrebnim istaknuti
kako je Hrvatski Telekom imao uspješnu godinu s napravljenim važnim iskoracima, koji su postavili odličan temelj za budućnost.
Gledajući u 2025., ali i naredne godine, naš cilj je jasan - bit ćemo još bolji u svim segmentima poslovanja i nastavit ćemo
podizati postojeće i postavljati nove standarde na tržištu. Unatoč stalnim neizvjesnostima, konstantnim inflacijskim
pritiscima i rastu troškova rada, naš cilj je nastaviti rasti. Nastavit ćemo s ulaganjima u gigabitnu optičku infrastrukturu
i širenje 5G mreže, moderne digitalne usluge i ICT rješenja, u ubrzavanje digitalne transformacije, daljnja poboljšanja
korisničkog iskustva i snažan angažman zaposlenika, s ciljem stvaranja još veće vrijednosti za naše korisnike i dioničare.
Naša vizija je ostati vodeća digitalna kompanija s predanim zaposlenicima koji svima u Hrvatskoj omogućuju jednostavnu
i pouzdanu povezanost te relevantne digitalne prilike, dok kao kompanija rastemo na održiv i odgovoran način kreirajući
vrijednost za gospodarstvo i društvo. To nije samo naša vizija. To je naše obećanje.
Nataša Rapaić
Predsjednica Uprave
